Avant-propos
La marque Keeha céramiques est représentée par Mme Alix Pratlong. Keeha céramiques, indiquée dans les pages de ce site, sous-entend l’auto-entreprise représentée par Mme Alix Pratlong.
Vous devez prendre connaissance des Conditions Générales de Vente ci-après.
Les Conditions Générales de Vente s’appliquent aux commandes passées sur le site keehaceramic.com. Ces Conditions Générales de Vente sont applicables au moment de l’achat par le client. Tout achat implique l’acceptation dans leur intégralité des Conditions Générales de Vente.
Keeha céramiques se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions de vente.
Conditions Générales de Vente
1- Produits :
Keeha céramiques propose à la vente des objets en céramique fabriqués à la main. Les objets sont représentés par des photos et une description écrite pour chaque produit. Les images se veulent les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite, les objets étant réalisés de façon artisanale et présentant donc des variations de forme, couleur et matière d’un produit à l’autre.
Si le client a besoin d’un information supplémentaire, il est invité à contacter Keeha céramiques via l’onglet Contact.
2- Prix et TVA :
Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC. Ils n’incluent pas les frais de port.
Les frais de port varient selon le poids des articles. Ils sont indiqués au fur et à mesure de la commande, avant validation du paiement. Les tarifs indiqués sont indépendants des tarifs du transporteur choisit pour la livraison.
L’auto-entreprise Keeha céramiques - Alix Pratlong est non assujettie à la TVA selon l’article 293B du C.G.I.
3- Paiement :
Les paiements se font en ligne par carte bancaire et uniquement en euros. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement Stripe. Nous ne prenons pas connaissance de vos informations bancaires.
4- Livraison :
Les produits sont conditionnés et expédiés dans les meilleurs délais par La Poste.
La livraison se fait en France uniquement par colissimo. Keeha céramiques n’est pas responsable d’un retard éventuel de livraison après le dépôt des colis à La Poste.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. En cas d’erreur de la part du client, les frais de réexpéditions seront à sa charge.
Keeha céramiques garantit que les produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur, et soigneusement emballés. Dans le cas où les produits seraient endommagés, vos réserves doivent être faites par écrit à l’adresse mail alixdem@gmail.com accompagné de photos le jour de réception du colis. Si la procédure a été respectée, Keeha céramiques établira à son choix un remboursement du produit ou effectuera une nouvelle livraison de ces produits à sa charge.
5- Rétractation :
Le client dispose d’un délais légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, sans justification obligatoire. Vous disposez alors d’un délais de 15 jours supplémentaires pour nous retourner les articles commandés.
Tout retour doit être préalablement signalé par le client à Keeha céramiques par mail à l’adresse alixdem@gmail.com. Les articles retournés doivent être neufs et dans un emballage approprié à l’adresse suivante : Keeha céramiques, Chemin des quatre vents, Hyelzas, 48150 Hures la parade, France.
Les frais de retour sont payés par le client. Le retour doit s’effectuer par colissimo contre signature. Aucun produit endommagé à réception ne sera remboursé ou échangé.
Lorsque le droit de rétractation est appliqué, Keeha céramiques est tenue de rembourser le client dans un délais de 15 jours après réception des articles.
Tout article ne respectant pas cela ne sera ni remboursé, ni échangé.
6- Droit applicable :
Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Le client est invité à effectuer ses réclamations auprès de Keeha céramiques par mail à l’adresse alixdem@gmail.com ou par téléphone au 06 52 16 49 04 afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux français.